Para iade politikası

İade ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme: 9 Haziran 2025

Vahric Platin Döküm olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle teslimat ve iade süreçlerimizi şeffaf ve kolay anlaşılır hale getirdik. Aşağıda, ürünlerin teslimatı ve iadesiyle ilgili tüm koşulları bulabilirsiniz.

Teslimat Koşulları

Kargo Süresi:

  • Siparişleriniz, ödeme onayından sonra ortalama 2-5 iş günü içerisinde hazırlanır.
  • El yapımı ve kişiye özel ürünlerde bu süre 7-10 iş gününe kadar uzayabilir.

Kargo Firması:

  • Tüm gönderimler anlaşmalı kargo firmalarıyla güvenli şekilde yapılmaktadır.
  • Türkiye içi gönderilerde takip numarası sipariş sonrası e-posta ile paylaşılır.

Teslimat Adresi:

  • Sipariş sırasında belirttiğiniz adresin doğruluğundan emin olun. Yanlış veya eksik adres durumunda doğabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Uluslararası Teslimatlar:

  • Yurt dışı gönderilerde teslim süresi ülkeye göre değişmektedir (ortalama 5-15 iş günü).
  • Alıcının ülkesindeki gümrük vergileri ve ithalat ücretleri müşteriye aittir.

İade Koşulları

Genel İade Süreci:

  • Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade edilecek ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.

İade Edilemeyen Ürünler:

  • Kişiye özel üretim (isimli, ölçülü, gravürlü) ürünler iade edilemez.
  • Hijyen nedeniyle kullanılmış küpe, piercing gibi ürünler iade alınmaz.

İade Süreci:

  1. İade talebinizi "vahricdanali@gmail.com" adresine sipariş numaranızla birlikte iletiniz.
  2. Onay alındıktan sonra ürünü belirteceğimiz adrese kargolayınız.
  3. Ürün elimize ulaştıktan sonra iade uygunluğu kontrol edilir.
  4. Uygun bulunan iadeler 5 iş günü içinde ödeme yönteminize göre iade edilir.

Kargo Ücreti:

  • Ürün kusurlu değilse, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Hasarlı / Kusurlu Ürünler

  • Ürünü teslim alırken dış ambalajda hasar varsa tutanak tutturmanızı rica ederiz.
  • Hasarlı ürünler için 48 saat içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
  • Ürün kusurluysa tüm iade ve yeniden gönderim masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.

Destek ve İletişim

Her türlü iade, değişim ya da teslimat sorusu için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: vahricdanali@gmail.com
📍 Adres: Tayyraci Sadık Sokak, Yener Apartmanı No:20 Daire:4, Fatih, İstanbul 34142, Türkiye